不用来回跑，一个窗口就可以办理所有出入院手续！11月20日，山医大一院“住院服务一体化”模式在5号住院楼开始运行，当日服务近千人次，受到了患者和家属的一致好评。该模式是一院探索医疗卫生领域“最多跑一次”改革的一次实践，也是落实“进一步改善医疗服务行动计划”的一项重要措施。

新的服务模式通过整合医保、计财、医务、护理、信息等部门资源，使患者在一个窗口就可以集中办理完成“医保审核、信息录入、入院缴费、打印腕带”等手续。“住院服务中心”设立导引咨询员，为住院患者提供首站接待、入院导引等服务，同时集中为患者提供住院费用项目分类汇总表打印、诊断建议书盖章等服务。

目前，“住院服务一体化”模式已在博爱病区和5号楼启用，下一步将在全院开展。此模式在博爱病区开展3个多月来，患者办理入出院时间较之前平均缩短了15至20分钟。“一体化”工作模式通过部门岗位职责的整合，打破了部门间的壁垒和工作流程中的堵点，提高了工作效率，解决了患者在入出院过程中多窗口反复排队、办理耗时的问题，进一步改善了患者的就医感受，得到了医、护、患及其家属的认可。

此外，山医大一院各楼宇自助机目前已开通住院清单的查询、检验报告的打印、住院押金的缴纳和住院患者满意度调查等功能，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”，使患者在体验到方便、快捷的智慧就医服务流程的同时,感受到医院温暖、贴心的服务。