广东省佛山市第三人民医院（佛山市精神卫生中心）始终坚持将解决群众关注的健康问题作为工作目标，把为群众提供公平可及的心理服务作为工作方向，推动行医理念从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，抓好心理健康服务的“最后一公里”。
做好家门口的“医靠”——
提供优质心理门诊、睡眠门诊服务
伴随现代社会的高竞争压力与生活方式快捷化，人们在日常生活与工作中容易产生各类心理健康问题，如焦虑、抑郁、失眠等。《中国睡眠研究报告（2025）》数据显示，超过65%的被调查者曾经历睡眠困扰，精神与生理的双重压力交叉循环，互为心理疾病产生的重要诱因。为解决群众心理、睡眠健康服务的“最后一公里”难题，构建“城市生活健康圈”，医院从精准诊疗、就医体验、特色项目三方面优化提升心理门诊与睡眠门诊服务水平。
精准高效诊疗。医院以“专业干预+科普宣传+跟踪随访”为路径，建立覆盖初筛评估、诊疗干预与康复支持的闭环服务流程，在临床心理科设立早期干预、儿少心理、睡眠医学三个亚专科，在门诊和住院部为患者提供丰富的心理服务，推行辩证行为治疗、认知行为治疗、正念认知治疗、家庭系统治疗等多种心理干预技术，引入经颅磁刺激、中医康复等非药物治疗手段；整合药物、物理、中医、心理等干预措施，开设快速抗抑郁中心；推出睡眠障碍MDT（多学科协作诊疗）门诊、青少年成瘾行为MDT门诊、名医专家门诊满足群众多样化需要。医院新开设的睡眠障碍MDT门诊整合神经内科、呼吸内科、心理科、中医科等专家资源，针对睡眠呼吸暂停综合征、慢性失眠、发作性睡病等复杂病症制定个性化方案，形成“评估—诊断—治疗—随访”全流程闭环服务模式，为睡眠障碍患者提供精准、优质、高效的医疗服务，取得较好效果。
改善就医体验。医院设置心理门诊、儿少门诊、睡眠障碍门诊等，合理安排相应专业人员排班出诊，实现专病专诊、定时定点服务。2024年起，医院推出心理干预中心夜间心理治疗服务，开展定期夜诊，增加号源，延伸服务时间，错峰解决上班族和学生等群体就医问题；增加周末节假日门急诊号源，周末及节假日门诊就诊量日均达500人次，周末就诊量增长约65%；推进互联网医院建设，实现线上线下一体化的诊疗模式，为患者提供更加便捷的心理健康服务。
创新特色项目。医院以门诊及社区患者为服务对象，启用日间康复中心，推出青少年心动力工坊项目。日间康复中心面向康复群体提供心理治疗、工娱治疗、社会功能训练等综合康复措施，提高患者服药依从性及社会适应能力；青少年心动力工坊融合心理疏导、行为矫正、家庭教育及个性化规划服务，探索形成全新的“医—校—家—社”协同模式，为拒绝上学的青少年群体搭建支持性成长平台。
焕发掌心里的“心晴”——
推进全国统一心理援助热线12356建设
心理援助热线作为对现有心理精神问题诊疗环节的补充，在患者的治疗周期、公益性心理援助服务、心理健康知识普及中均能发挥重要作用。2025年1月，全国推进“12356”热线建设，医院第一时间响应，积极改造硬件设施，将佛山市24小时心理援助热线“0757—82667888”与“12356”热线并轨运行，合理调整排班、精进人员技能、优化服务流程，以应对热线普及后可能产生的来电量激增等情况。2025年1月至5月，共接听热线电话5300余次，接电量同比增长38%，实现“一号通达、全天响应”，社会效益明显提升；累计接听高危来电65例，均已纳入随访清单，高危随访累计668人次，实现“预警—转介—随访”闭环管理。
开出城市圈的“良方”——
举办多场次、多群体的心理健康知识讲座
医院将心理健康干预关口前移，以质为先积极推进心理健康科普工作，注重“对症分类”的活动设计原则，拓宽心理健康“五进”活动内涵。结合社会热点及常见心理健康问题开展“进校园、进社区、进企业、进机关、进医院”系列科普活动；创新“五进”活动的形式和载体，通过医校联合、医企合作共建心理健康服务基地，采用“筛查—科普—干预”一体化模式，通过开展心理讲座、心理测评、义诊咨询、沉浸式互动体验等活动，组织专职人员培训、志愿者实践等方式，增强科普活动的趣味性、互动性与实用性，建立长期、稳定的合作机制，形成可复制、可推广的心理健康教育模式；聚焦新业态人群心理健康服务，结合新业态人群心理特点和需求，构建“线上+线下”立体服务网络。
以世界睡眠日、爱国卫生月等主题宣传为契机，围绕特定人群的情绪管理、人际交往、家庭关系与睡眠问题等热点内容，定制专题讲座与团体辅导活动，如组织开展“健康睡眠，优先之选”“向内耗say no”“学生心理危机预防与干预培训”“青少年情绪管理指南”“考前情绪调节小课堂”等主题心理健康科普活动。更新打造“禅心课堂”科普IP，举办家属学校直播，以讲座、心理治疗技能培训、家庭作业等形式，为特定群体开展压力管理教育（SME），并提供易于推广的治疗模式，有效缓解患者压力。近年来，每年通过线上线下不同形式开展心理健康宣传活动60余场，惠及居民超14000人次。
展望未来，医院将继续落实党和国家关于建设完善社会心理服务体系的各项政策要求，以人民群众心理健康服务需求为导向，以提升专业服务能力为重点，加强人才综合素质培养，推动医疗技术创新和信息化、数字化、智能化建设，为群众提供可感可及优质高效的心理、睡眠医疗服务，持续开展群众喜闻乐见的心理健康促进活动。
