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阳城县“三办”服务优化营商环境
发布时间:2024/04/03     字体显示:

近年来,阳城县行政审批服务管理局推行“三办”服务,助力营商环境提升,不断激发市场经营主体活力,提高企业群众办事满意度获得感。

深化流程再造“集成快办”。线上企业开办一网通办。将企业注册、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记、印章刻制、税务办理及银行开户等相关信息,合并一个环节办理,即时办结,办理结果即时反馈,今年以来市场主体设立登记全程网办率达99%以上。线下企业开办一窗通办。线下全面推行“一窗受理”服务模式,设立企业开办服务专区,实现“一窗受理,统一出件”。事项办理过程中,窗口工作人员做到“咨询解答一口清、发放材料一手清、告知补正一次清”。同时,融合推进企业营业执照与相关许可证件“证照联办”,延长服务链条, 畅通经营主体开办“一件事”渠道。政府买单免费办。免费为新开办企业及个体户提供实体印章,为所有市场主体提供“证照联办”“证照同销”“智能审批”“证照管家”“证照延期”“一对一帮办代办”“预约延时”“免费双向邮寄”等八项免申即享服务,让企业开办服务既有速度,更有“温度”。

优化服务方式“主动好办”。设置开办专区。在县行政审批服务管理局二楼设置企业开办专区和帮办代办区,对新开办企业提供免费的一站式服务。自企业咨询开始,即进行热情咨询、专业指导、免费服务直至所有环节完成,采取“店小二”式服务模式,树立“待亲人、办家事”亲情服务理念,为办事群众提供业务咨询、录入数据、自助设备办理等全流程帮办代办服务。开展“口述式办照”。针对文化水平不高、书写困难或不善于操作手机、电脑的办事群众,推出“口述式办照”服务,申请人无需填写和准备任何表格,直接向窗口及帮办人员口述申请信息,窗口及帮办人员用最通俗语言进行讲解办事流程及需要的相关信息,并帮助其将信息录入系统,经确认签字,随即当场发照。畅通“绿色通道”服务。主动为困难群众、老弱病残、军人及县重点招商引资项目等特殊人群开通绿色通道、提供一站式专办服务,让政务服务“简易专办”落在实处,做到少排队少等候不流转。

延伸服务触角“随处可办”。随着“放管服”改革不断深入,将市场准入关联事项下沉到15个乡镇便民中心,各便民中心均设立“一城通办”登记专窗,同时全力推行“现场代办”“上门代办”“网上代办”“专区代办”等多种服务模式,构建县审批局政务服务中心+15个乡镇便民服务中心+335个村(社区)便民服务点的全覆盖政务服务红色代办队伍体系。目前,全县共设立“红色代办”专窗366个,已有县级红色代办员45人、乡级红色代办员92人、村级红色代办员1099名,真正实现市场主体开办“多点可办、就近能办、少跑快办”。开展“跨域通办”。严格按照“跨省通办、全省通办”的要求,积极拓展合作区域,签署“跨域通办”合作框架协议,依托线上政务服务平台和线下“跨域通办”专窗,通过部门联动、数据共享、异地远程帮办代办服务模式,实现企业异地开办“零障碍”。

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