今年以来，市卫健委以“三大行动”为载体，认真组织开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动，持续提升群众健康获得感，提高群众就医满意度。

一、实施“改善医疗服务”行动

在全省“六个一”优质服务基础上，立足实际、自加压力，在全市二级以上公立医院大力推广“一加一减一站式”12项优质服务。“一加”，就是在医疗服务上做加法，即增加志愿者服务台、设立爱心驿站、开展多学科（MDT）“一体化”诊疗、提供预住院服务等四项举措；“一减”，就是在就医流程上做减法，即实行一次挂号管三天、检查检验结果互认、床旁结算、无偿献血奉献奖和无偿捐献造血干细胞奖获得者免交普通门诊诊查费等四项举措；“一站式”，就是推行门诊一站式服务、入出院一站式办理、医保一站式结算、无偿献血者及其直系亲属一站式减免用血费用等“一站式”服务，不断优化流程、改善服务，切实提升群众的健康获得感和满意度。“一次挂号管三天”作为我市全省率先推出的惠民举措，实施以来，已惠及17万例就医群众。

二、实施“改善护理服务”行动

深入开展“护士稳心、服务暖心”行动，为护龄满三十年的134名护士颁发荣誉证书，进一步增强护理人员的职业荣誉感。我市公立医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区。强化拓展护理服务供给，扩大“互联网+护理服务”和延续性护理服务，加强社区和居家老年护理服务。在全省“护理领域标准规范竞技活动”中，我市三级医院20个案例获奖（卓越奖2个，示范奖3个，优秀奖15个），二级医院11个案例获奖（卓越奖3个，示范奖3个，优秀奖5个），晋城市卫健委荣获全省“护理领域标准规范竞技活动”优秀组织奖。

三、实施“全面提升医疗质量”专项行动

对照省级行动任务，立足实际，出台本地实施方案，并成立单位一把手任组长、分管领导任副组长、相关科室为成员的全面提升医疗质量行动领导小组，适时组织召开全面提升医疗质量行动安排部署会议，压茬推进行动有序实施。同时，成立涵盖临床、医技、管理三类43个市级临床专科质控部，形成横向到边、纵向到底、专业齐全、覆盖面广的全方位质控体系。先后4次组织开展自查自评、基线调研、细则解读、督导检查工作，加强过程管理，提升行动效果。

下一步，晋城市卫健委将以全面提升群众就医感受为着力点，通过不断提升医疗服务能力，创优群众就医环境，持续增强人民群众健康获得感和幸福感，为建设健康晋城不懈努力。