为坚持和加强党对信访工作的全面领导，保持党和政府同人民群众的密切联系。近日，市卫健委就全系统信访维稳工作进行专题安排部署，并集中学习了《信访工作条例》。

会议学习了《信访工作条例》修订的背景意义、基本原则、基本要求和主要内容，并就广泛深入学习、宣传、普及信访法规工作提出了具体要求。

会议强调：

要加大学习宣传、强化源头化解。各级各类医疗卫生单位要采取多种形式开展《信访工作条例》的学习宣传，统筹推进医患教育培训和群众普法宣传，着力形成学习宣传贯彻热潮，在全系统营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

要畅通信访渠道，要充分利用“卫生健康投诉举报热线”平台，让电话投诉信访成为卫生健康系统受理群众各类信访的主要渠道，着力强化源头治理，确保将信访纠纷有效化解在萌芽状态。

要加强调研，开展全市卫生健康系统信访工作基础情况摸查，推动各级各类医疗机构不断提升医疗服务质量、预防医疗纠纷，规范医疗机构投诉接待处理。在为患者提供安全、有效医疗服务的同时，及时有效处理患者投诉，最大限度减少信访事项上行，推进信访工作“深度”治理，扎实做好新时代卫生健康信访工作，切实维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，全力助推全市卫生健康事业实现高质量发展，以优异成绩向中华人民共和国成立75周年献礼。